Om man har bra reaktionsförmåga finns det en chans att vinna kampen mot telefonkösystemet och få en tid. Men det är ingen garanti att man får träffa en kompetent läkare – eller ens en läkare överhuvudtaget. En gång hade vi tur och fick träffa en manlig läkare. Han var mycket professionell och kompetent. En annan gång blev vi avvisade av en sköterska när vi bad om läkarkontakt, men det accepterade vi inte. Till slut fick vi träffa en läkare, men tyvärr var hen varken kompetent eller trevlig.