LSS-boendet på Herrebrogatan 36 präglas av allvarliga brister i verksamheten, både vad gäller personal, planering och det dagliga stödet för de boende. Många upplever att personalen är oengagerad och att pedagogerna inte gör något för att förbättra deras tillvaro. Det planeras inga aktiviteter, varken för helger eller sommaren, vilket leder till att dagarna blir innehållslösa och monotona. Sök inte plats på detta boende Flera boende saknar dessutom en genomförandeplan, vilket innebär att deras individuella behov och önskemål inte dokumenteras eller följs upp. Detta är en grundläggande brist i verksamheten och visar på en allvarlig nonchalans gentemot de boende. Personalen är splittrad, och det förekommer intrigspel mellan olika grupper, vilket ytterligare försämrar arbetsmiljön. Många saknar utbildning och kompetens för att arbeta inom LSS, vilket leder till att grundläggande stödinsatser uteblir. Kommunikation mellan personalgrupperna är i princip obefintlig, vilket resulterar i en kaotisk och oförutsägbar verksamhet där ingen tar ansvar. För de boende innebär detta en vardag där det värsta som kan hända är att man vaknar på morgonen – varje dag är en kopia av gårdagen, som i sin tur var en dålig version av dagen innan. Ensamhet och brist på stimulans är ett konstant problem, och helgerna känns som en extra påföljd av den redan trista veckan. Trots att chefen är bra och verkar vilja förändra saker, kommer hon ingenstans. Strukturen på boendet är så undermålig att en förändring verkar omöjlig, och det som krävs är en fullständig omorganisation. I nuläget fungerar verksamheten så dåligt att den snarare är ett förvar än ett stödboende – och det hade varit bättre att stänga stället helt än att låta det fortsätta i sin nuvarande form.